Valtionvarainministeriön julkaisema verkkopalvelujen suunnittelun ohje
Ohje sisältää mm.
- erilaisia muistilistoja (käyttäjälähtöisyyden varmistamisen toimenpiteitä)
- prosessikuvauksen miten käyttäjänäkökulmaa huomioidaan suunnittelun eri vaiheissa
- esimerkkejä käyttäjäpersoonasta