Johdanto caseen: Yritysmyönteinen kumppani
Helsingin kaupunki kehittää yrityksille suunnattuja palveluja entistä asiakaslähtöisemmäksi. Palvelusta tavoitellaan mutkatonta, ripeää ja riittävän yhdensuuntaista. Menestyvän yritystoiminnan näkökulma on myös otettava huomioon kaikessa päätöksenteossa.
Helsingin kaupungin elinkeinopalvelulla on vetovastuu kolmesta palvelupolusta, joita kehitetään otsikolla "Helsinki - yritysmyönteinen kumppani".
- Kaupungin eri yksiköiden perustaminen yritysten perustamisneuvontaan
- Yksityisten tapahtumajärjestäjien lupaprosessin sujuvoittaminen
- Toimitilan tai tontin hankinta tilojen käyttöönottoon
Käyttäjälähtöisissä palvelupolkuprojekteissa on mukana yrittäjiä ja yrittäjäjärjestöjen edustajia sekä edustajia kaupungin 20 virastosta ja liikelaitoksesta. Hankkeeseen liittyy kiinteästi sähköisen asiointiportaalin kehittäminen yrityksille. Palvelumuotoilulla varmistetaan palvelujen asiakaslähtöisyys myös verkkopalveluissa.
Hankkeen etenemistä voi seurata myös kaupungin internetsivuilta: www.hel.fi/elinkeinopalvelu/palvelumuotoilu