Kuntaliitto järjesti 2. päivä helmikuuta teemaa pohtivan avoimen seminaarin kuntapalvelujen asiakaslähtöisestä kehittämisestä. Kuntaliiton seminaarissa esiteltiin Tampereen mallia kolmen vanhus- ja päivähoitopalveluista kertovan esimerkin avulla ja verrataan näitä kokemuksia Pirkkalan, Mikkelin ja Helsingin kaupungin palveluiden kehittämiskokemuksiin. Päivä päättyi uusien asiakaslähtöisten menetelmien esittelyyn Helsinki Service Designers -ryhmän toimesta.